Política de privacidad

Cómo protegemos y usamos tu información

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Esta política explica qué información puede procesar Legalmente Claro, para qué se utiliza, con qué tipos de proveedores puede compartirse y qué opciones tiene el usuario respecto de sus datos.

1. Información que podemos procesar

Podemos procesar datos de cuenta como correo electrónico, información necesaria para autenticarte, datos sobre compras y créditos, archivos o texto que subas para analizar, resultados generados, historial, preferencias de consentimiento y datos técnicos necesarios para operar y proteger la plataforma.

2. Para qué usamos la información

Utilizamos la información para prestar el servicio solicitado, autenticar usuarios, procesar compras, asignar y consumir créditos, generar análisis, mostrar historial y resultados, responder a soporte, prevenir abusos, diagnosticar fallos, mejorar la seguridad y mantener el funcionamiento de Legalmente Claro.

3. Documentos y resultados

Los documentos originales se utilizan para procesar el análisis y no deben considerarse un servicio de almacenamiento permanente. Podemos conservarlos temporalmente durante el tiempo necesario para procesar el trabajo, resolver incidencias técnicas y aplicar controles operativos. Los resultados y determinada información de historial pueden permanecer asociados a tu cuenta mientras sea necesario para ofrecer esas funciones o hasta que se eliminen conforme a las opciones disponibles y a la ley aplicable.

4. Eliminación desde el historial

Cuando utilizas la opción para borrar uno o varios análisis, o todo tu historial, eliminamos de forma permanente el resultado del análisis, el o los documentos que subiste para generarlo y sus copias en nuestro almacenamiento. Conservamos únicamente registros operativos que no contienen tu documento — como el historial de créditos consumidos, por motivos contables, y el registro de que aceptaste este aviso, como prueba de cumplimiento. Una solicitud más amplia sobre esos registros puede requerir que contactes con soporte.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar el servicio podemos utilizar proveedores de hosting, almacenamiento, bases de datos, autenticación, procesamiento de pagos, correo, seguridad y proveedores de inteligencia artificial. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar la función correspondiente y están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.

6. Pagos y Stripe

Los pagos se procesan mediante Stripe. Legalmente Claro puede recibir y conservar información de la operación, como importe, moneda, estado del pago, identificadores de la sesión y plan comprado, pero no necesita almacenar el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. La información de pago introducida en Stripe también está sujeta a las políticas de privacidad y seguridad de Stripe.

7. Inteligencia artificial

Para generar o apoyar un análisis, partes del texto del documento o información derivada de este pueden enviarse a proveedores de inteligencia artificial que actúan como parte de la infraestructura técnica del servicio. Evita incluir información personal que no sea necesaria para comprender el documento.

8. Comunicaciones y consentimiento

Si aceptas recibir comunicaciones de seguimiento, podemos utilizar tu correo para enviarte mensajes relacionados con tu solicitud o con el servicio. Puedes retirar ese consentimiento o pedir que dejemos de enviarte esas comunicaciones utilizando el mecanismo disponible en el mensaje o contactando con soporte.

9. Conservación

Conservamos cada categoría de información solo durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener registros de pagos y créditos, cumplir obligaciones aplicables, resolver disputas, prevenir fraude y proteger la plataforma. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad para la que se conserve.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluidas medidas de control de acceso y almacenamiento privado donde corresponde. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta, por lo que recomendamos no subir información que no sea necesaria para el análisis.

11. Derechos y solicitudes

Dependiendo de la ley aplicable, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación u otras opciones respecto de tus datos. Para ejercer una solicitud relacionada con tu información, escribe a contacto@legalmenteclaroapp.com desde el correo asociado a tu cuenta siempre que sea posible.

12. Transferencias y proveedores internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información en países distintos al tuyo. Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores y mecanismos adecuados para el tratamiento de la información conforme a la ley aplicable.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones del servicio, los proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha de última actualización aparecerá en esta página.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribe a contacto@legalmenteclaroapp.com.